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校内新闻

铁路部门服务理念是“以服务为宗西安铁道学校

作者:西安铁道职业学校 日期:2013年07月05日 来源:西安铁道职业学校 浏览:
      为适应长三角地区货运市场变化需求,即日起,上海铁路局推出货运快线服务,先期每周二、五在上海至合肥双向间、宁波至上海间试运作,铁路部门将提供上门取送货、办理托运等“一条龙”服务,货主运货将更加方便快捷。  家家都有本难念的经,面对社会质疑铁路服务质量的空前压力,铁路客运系统开展了服务旅客创先争优活动,要求牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念,标准高、要求高。以便民利民为最终目的,推行一系列的便民利民服务措施:电话订票、网络售票、实名制售票、火车票“挂失补”等等,铁路客运服务意识进行了一次大转折,始终坚持以人民群众为服务标准,变舆论压力为动力,铁路完成了一次客运服务质量的“自我救赎“。
  铁路客运质量从“自我救赎”到货运“一条龙”服务是一个优雅的转身,铁老大的摇身一变就适应当前铁路运输能力与经济社会发展的客观需求,效益哪里来,当然来自服务,凡事总是不能循规蹈矩,墨守成规,上海铁路局推出“货运快线”服务的思路是铁路货运服务向客运服务的“靠拢”,是为了更好的适应社会的发展,更好地为人民服务。
 
 
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