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行业新闻

西安铁路货运组织改革 西安铁道学校

作者:西安铁道职业学校 日期:2013年07月20日 来源:西安铁道职业学校 浏览:

      外贸企业、货代企业今后办理铁路运输不用再跑来跑去了。7月16日,记者从省商务厅、西安铁路局联合举办的商务——铁路工作对接交流座谈会上获悉,自日前铁路总公司实施货运组织改革以来,西安铁路局采取多项措施方便客户。

       一 是敞开受理。该局简化业务流程,取消了货运计划、请求车、承认车,全面放开受理。客户可以随时提出需求,提出后立即获取订单号,并能及时得到装运信息反馈。并有五种渠道受理客户需求(拨打铁路货运站受理电话;拨打铁路局12306客服电话;在中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)“我要发货”;到铁路货运营业场所直接办理;铁路营销人员直接上门服务)。二是实行一个窗口受理,随到随办。整车、集装箱、零担、行包、特货运输业务均由铁路局统一负责管理。客户可根据自身需要选择运输方式。三是简化办理手续。坚持“一个窗口、一站受理、首问负责、全程跟踪”,随时向客户反馈信息及进展情况。四是“一口价”收费。客户选择门到站、站到站、站到门、门到门运输均实行“一口价”收费。五是运输形式多样化。除整车货物办理外,该局有集装箱办理站12个,零担办理站3个,更加方便企业办理业务。六是加快推动铁路货运向现代物流转变,建立接取送达网络。除了自有短途运输车辆,铁路局现已与1145辆社会车辆达成短途运输合作协议。30个车站可以为客户提供接取送达门到门服务,其中12个站具备了上门装卸能力。

 

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