服务铁路亘古不变的主题西安铁道学校

作者：西安铁道职业学校　日期：2013年08月03日　来源：西安铁道职业学校浏览：次

服务，历来是铁路亘古不变的主题，且随着现代社会的不断发展、人民生活水平的日益提高以及出行方式的日趋多元化，人们对铁路服务提出了更高的要求。
　　对此，铁路并未举步不前、自困囹圄之中，反而卸下“铁老大”的光环，以更为亲民的形象面对公众。同时不断丰富铁路服务的内涵，由单一的接受性服务逐渐向多样的给予性服务转变。
　　然而由于受种种客观条件的制约，目前铁路各项硬件设施水平依然有限，要想完全满足所有旅客的各类需求，仍难实现。对此，铁路部门在承认客观存在的前提下，充分发挥主观能动性，竭尽所能提升自身“软实力”，着力打造“待旅客如亲人”的优质服务，真正做到想旅客之所想，急旅客之所急。

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