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行业新闻

服务 铁路亘古不变的主题 西安铁道学校

作者:西安铁道职业学校 日期:2013年08月03日 来源:西安铁道职业学校 浏览:
        服务,历来是铁路亘古不变的主题,且随着现代社会的不断发展、人民生活水平的日益提高以及出行方式的日趋多元化,人们对铁路服务提出了更高的要求。
  对此,铁路并未举步不前、自困囹圄之中,反而卸下“铁老大”的光环,以更为亲民的形象面对公众。同时不断丰富铁路服务的内涵,由单一的接受性服务逐渐向多样的给予性服务转变。
  然而由于受种种客观条件的制约,目前铁路各项硬件设施水平依然有限,要想完全满足所有旅客的各类需求,仍难实现。对此,铁路部门在承认客观存在的前提下,充分发挥主观能动性,竭尽所能提升自身“软实力”,着力打造“待旅客如亲人”的优质服务,真正做到想旅客之所想,急旅客之所急。

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